Проблема с покупкой/не пришло золото
WOF 18 Фев 2024
Спасибо,а как оплатить что б прошло?
Ну также. просто посчитали ваш платёж (возможным) мошенничеством. Я не знаю почему.
Дедан 21 Мар 2024
Cергей 24 Мар 2024
Оплата прошла, золота нет. Покупал на RuStore. Что делать?
Зайти в личный кабинет на руссторе (профиль-ваш профиль-история платежей) и проверить оплату. Если оплаты нет, значит деньги вернутся. Если оплата прошла значит золото зачислится.
Вы бы только к своим словам факты прикрепили - ваш id в игре? ваш номер счёта из руссторе (это там же где история платежей)?
WOF 24 Мар 2024
ID 2607200,номер счета 1561801
Написано, что в обработке. Попробуйте войти в игру и посидеть в ней 10 минут. Хотя наверное такое не поможет. Но после этого напишите в русторе техподдержку. Знаете как? На странице оплаты должна быть ссылка. Дадите номер счета и скажите что ваш платеж в обработке уже много часов.
WOF 24 Мар 2024
Ответ от техподдержки РуСторе.
Здравствуйте!
Обработка платежа может занимать до трёх суток и это нормально, поэтому наберитесь, пожалуйста, терпения — нужно будет немного подождать. В течение трёх дней пользователь получит либо покупку, либо возврат оплаченной суммы.
Если спустя трое суток товар не будет начислен и деньги не вернутся, напишите нам, пожалуйста, снова.
С уважением,
Команда RuStore
Барта 26 Мар 2024
Здравствуйте, подскажите при установки приложения на телефон, мне было предложено зайти используя гугл аккаунт, я пыталась зайти сразу в свой аккаунт но не получилось зашла через гугл аккаунт, потом вышла и зашла уже в свой, у меня получилось 2 аккаунта, а сегодня муж купил мне золото, но как то умудрился купить его на гугл аккаунт которым я не пользуюсь. Можно ли перекинуть золото на мой аккаунт которым я всегда играю?