Проблема с покупкой/не пришло золото
MadeinUSSR
26 Сен 2020
PK u menja, nik takoi zhe, 3 4asa nazad, davno ne igral, ranjwe problem ne bylo
WOF
27 Сен 2020
День добрый. Прошла оплата, но не пришло золото.
На Иксоле написано, что обе ваших заявки на платеж Созданы. А значит еще не оплачены. Вам стоит обратиться в техподдержку иксолы. На странице оплаты внизу есть кнопка Чат - напишите ваш ник им, 26 сентября, 2 платежа и скажите, что не пришло золото в игру. Вам помогут. Напишите сюда результат переговоров. Спасибо.
ID 619237761 и
ID 619233685
WOF
29 Сен 2020
zoloto priwlo, posle togo kak ja otpravil vypisku s banka
Жаловаться на них надо. очень оборзевшие.
Лёхин сын
06 Окт 2020
WOF
06 Окт 2020
Добрый день, со вчерашнего дня пытаюсь положить деньги, раньше всё было нормально,сейчас заявку принимает, смс не приходит. Номер телефона тот же. Ник в игре Лёхин Сын
Привет. Мы не работает с деньгами, только игру пишем. Вам следует обратиться в техподдержку платёжной системы, которую используете. Google или Xsolla (на странице снизу кнопка Чат).
_LEDOKOL_
11 Дек 2020
Доброго дня!При покупке золота,деньги со счета сняли,а в игре валюты не появилось...Подскажите куда обращаться с данной проблемой?Заранее благодарен!
WOF
11 Дек 2020
Доброго дня!При покупке золота,деньги со счета сняли,а в игре валюты не появилось...Подскажите куда обращаться с данной проблемой?Заранее благодарен!
Либо в Google либо в Xsolla, смотря у кого покупали. Во сколько был платёж по мск?
WOF
11 Дек 2020
Доброго дня!При покупке золота,деньги со счета сняли,а в игре валюты не появилось...Подскажите куда обращаться с данной проблемой?Заранее благодарен!
Нашел ваши заявки. Там написано, что только создано, но не оплачено. Это Иксолла, снизу на странице оплаты есть кнопка чата, пишите туда. Там поможет техподдержка.
_LEDOKOL_
11 Дек 2020
Доброго дня!При покупке золота,деньги со счета сняли,а в игре валюты не появилось...Подскажите куда обращаться с данной проблемой?Заранее благодарен!
Нашел ваши заявки. Там написано, что только создано, но не оплачено. Это Иксолла, снизу на странице оплаты есть кнопка чата, пишите туда. Там поможет техподдержка.
Спасибо!Попробую)
_LEDOKOL_
11 Дек 2020
Ну что...ответили с Иксолла!отписались,мол был сбой в сети оператора мобильной связи!Посоветовали связаться с оператором сотовой связи!там был не большой платеж...не стоит потраченного времени и нервов)Вам,в любом случае,спасибо за помощь!Крепкого здоровья и благополучия!!Игра- Топ)Спасибо!Попробую)
WOF
11 Дек 2020
Но ваши деньги так и не дошли до Иксолы, а застряли у вашего оператора.Ну что...ответили с Иксолла!отписались,мол был сбой в сети оператора мобильной связи!Посоветовали связаться с оператором сотовой связи!там был не большой платеж...не стоит потраченного времени и нервов)Вам,в любом случае,спасибо за помощь!Крепкого здоровья и благополучия!!Игра- Топ)
WOF
11 Дек 2020
Ваш платеж был отклонен сотовым оператором. А значит, что деньги от вас не ушли. Проверьте. Тем более на иксоле 3 созданных платежа вижу ваших и все 3 не оплаченных.Ну что...ответили с Иксолла!отписались,мол был сбой в сети оператора мобильной связи!Посоветовали связаться с оператором сотовой связи!там был не большой платеж...не стоит потраченного времени и нервов)Вам,в любом случае,спасибо за помощь!Крепкого здоровья и благополучия!!Игра- Топ)
Boris
23 Дек 2020
Cергей
23 Дек 2020
Доброго дня!При покупке золота,деньги со счета сняли,а в игре валюты не появилась ... Что делать ?
1. Перезайти в игру.
2. Если так и не появились - обратится в тех.поддержку платежной системы, через которую покупали золото (гугл?хсолла?яблоко?)
Boris
23 Дек 2020
1. Перезайти в игру.Доброго дня!При покупке золота,деньги со счета сняли,а в игре валюты не появилась ... Что делать ?
2. Если так и не появились - обратится в тех.поддержку платежной системы, через которую покупали золото (гугл?хсолла?яблоко?)
Спасибо!
alexandr1151
09 Янв 2021
Cергей
09 Янв 2021
Здравствуйте уважаемые разработчики, хотел пользуясь 20% скидкой приобрести золота через Xsolla. 500 золота у вас на афише стоит 271,87руб Xsolla взяла 327,67руб! 327.67÷271,87=1.2052... Вообще Xsolla знает, что у вас проходит акция с 20 % скидкой?
С 1 января 2021г Xsolla ввела НДС для жителей РФ. Если внимательно посмотрите, то увидите, что стоимость золота так и указана 271,87, а ниже уже стоит НДС, что в общей сумме и выходит дороже.
Как вариант - платежка гугл.
WOF
09 Янв 2021
Здравствуйте уважаемые разработчики, хотел пользуясь 20% скидкой приобрести золота через Xsolla. 500 золота у вас на афише стоит 271,87руб Xsolla взяла 327,67руб! 327.67÷271,87=1.2052... Вообще Xsolla знает, что у вас проходит акция с 20 % скидкой?
Привет. Российское правительство ввело 20% НДС. Можете попробовать покупку через webmoney или удалив клиент, через гугл - скачав игру и установив с Google Play.
SVDenik
09 Янв 2021
С 1 января 2021г Xsolla ввела НДС для жителей РФ.
РБ это также затронуло, поскольку оплата в платёжке в российских рублях. Просмотрел покупку 250 золотых - 1,92 USD. Счёт выставлен на 169 рублей российских. По курсу конвертера валют 1,92 USD = 142,47 RUB. Кидаем 20% = 171 RUB. Разницы практически нет ![]()


