Проблема с покупкой/не пришло золото
WOF
12 Мар 2022
Деньги списались, золото не пришло id2456771
Отменили ваш платеж еще утром. Ждите когда средства банк начислит вам.
Игорь31Rus
15 Мар 2022
Admin
16 Мар 2022
Скорее всего ваш платеж отменен компанией Apple, так как иначе оно бы зачислилось вместе с новой покупкой. Точно сказать мы не можем, так как у нас нету никакого доступа к покупкам. Что бы точно узнать вам надо обратиться в службу поддержки apple .
Paint_down
06 Июн 2022
WOF
02 Авг 2022
Оплатил золото, оно не приходит, прошло почти 11 часов. Где?????
Ваш id в игре какой? У вас Андроид (Google или Xsolla - платежка), IOS или ПК? Какой пакет покупали?
Alkazar
02 Авг 2022
Вчера в 12 часов дня В игре wof.fish. оплачивал со счета телефона. Деньги списаны. Платеж прошел успешно. Покупал 2 пакета: 450 золота и через 10 минут 50 золота. 50 золота зачислено,а 450 уже сутки нетВаш id в игре какой? У вас Андроид (Google или Xsolla - платежка), IOS или ПК? Какой пакет покупали?
Оплатил золото, оно не приходит, прошло почти 11 часов. Где?????
Alkazar
02 Авг 2022
Ваш id в игре какой? У вас Андроид (Google или Xsolla - платежка), IOS или ПК? Какой пакет покупали?Оплатил золото, оно не приходит, прошло почти 11 часов. Где?????
Мой личный номер: 2544643, оплата произведена со счета телефона (Билайн, в 12:05 пришло смс: Оплата за услугу стоимостью 354.68 руб с комиссией партнера успешно произведена, деньги со счета были списаны), пакет: 475+ стоимостью 294.75 RUB. Игра установлена на ПК и телефоне -андроид (платежка-Xsolla). Через 10 минут после покупки пакета на 475+ золота, взял еще один на 50+. (за этот пакет все было начислено в течение 30 минут) Пакет 475+ золота уже сутки как не приходит
WOF
02 Авг 2022
Ваш id в игре какой? У вас Андроид (Google или Xsolla - платежка), IOS или ПК? Какой пакет покупали?Оплатил золото, оно не приходит, прошло почти 11 часов. Где?????
Мой личный номер: 2544643, оплата произведена со счета телефона (Билайн, в 12:05 пришло смс: Оплата за услугу стоимостью 354.68 руб с комиссией партнера успешно произведена, деньги со счета были списаны), пакет: 475+ стоимостью 294.75 RUB. Игра установлена на ПК и телефоне -андроид (платежка-Xsolla). Через 10 минут после покупки пакета на 475+ золота, взял еще один на 50+. (за этот пакет все было начислено в течение 30 минут) Пакет 475+ золота уже сутки как не приходит
К сожалению как мы не пытались помочь вашему делу - не получилось. Вам следует обратиться напрямую к платёжной системе Xsolla - на странице оплаты. Да мы знаем, что вы уже общались с их техподдержкой и обвиняли игру. Но смеем вас заверить, что игра не занимается деньгами. Игра только игра, без денег. Остальное занимается компания Xsolla. Скорее всего ваш платёж отменён и нужно ждать когда его банк вернёт. Но точно это вам скажет только техподдержка (не игры, а Xsolla).
Подсказываем ваши транзакции чтобы можно были ими оперировать:
платёж 994264245 имеет статус СОЗДАН. От 1 авг. 2022 г. 11:02 (Золото 500)
платёж 994264900 имеет статус СОЗДАН. От 1 авг. 2022 г. 11:04 (Золото 500)
платёж 994294922 имеет статус ВЫПОЛНЕНА. От 1 авг. 2022 г. 12:29 (Золото 50)
Alkazar
02 Авг 2022
Боььшое спасибо. Но в одном вы не правы,игру я не обвинял!!! Игра мне нравится и к Вам претензий нет.К сожалению как мы не пытались помочь вашему делу - не получилось. Вам следует обратиться напрямую к платёжной системе Xsolla - на странице оплаты. Да мы знаем, что вы уже общались с их техподдержкой и обвиняли игру. Но смеем вас заверить, что игра не занимается деньгами. Игра только игра, без денег. Остальное занимается компания Xsolla. Скорее всего ваш платёж отменён и нужно ждать когда его банк вернёт. Но точно это вам скажет только техподдержка (не игры, а Xsolla).
Мой личный номер: 2544643, оплата произведена со счета телефона (Билайн, в 12:05 пришло смс: Оплата за услугу стоимостью 354.68 руб с комиссией партнера успешно произведена, деньги со счета были списаны), пакет: 475+ стоимостью 294.75 RUB. Игра установлена на ПК и телефоне -андроид (платежка-Xsolla). Через 10 минут после покупки пакета на 475+ золота, взял еще один на 50+. (за этот пакет все было начислено в течение 30 минут) Пакет 475+ золота уже сутки как не приходит
Ваш id в игре какой? У вас Андроид (Google или Xsolla - платежка), IOS или ПК? Какой пакет покупали?Оплатил золото, оно не приходит, прошло почти 11 часов. Где?????
Подсказываем ваши транзакции чтобы можно были ими оперировать:
платёж 994264245 имеет статус СОЗДАН. От 1 авг. 2022 г. 11:02 (Золото 500)
платёж 994264900 имеет статус СОЗДАН. От 1 авг. 2022 г. 11:04 (Золото 500)
платёж 994294922 имеет статус ВЫПОЛНЕНА. От 1 авг. 2022 г. 12:29 (Золото 50)
WOF
03 Авг 2022
Боььшое спасибо. Но в одном вы не правы,игру я не обвинял!!! Игра мне нравится и к Вам претензий нет.
К сожалению как мы не пытались помочь вашему делу - не получилось. Вам следует обратиться напрямую к платёжной системе Xsolla - на странице оплаты. Да мы знаем, что вы уже общались с их техподдержкой и обвиняли игру. Но смеем вас заверить, что игра не занимается деньгами. Игра только игра, без денег. Остальное занимается компания Xsolla. Скорее всего ваш платёж отменён и нужно ждать когда его банк вернёт. Но точно это вам скажет только техподдержка (не игры, а Xsolla).
Мой личный номер: 2544643, оплата произведена со счета телефона (Билайн, в 12:05 пришло смс: Оплата за услугу стоимостью 354.68 руб с комиссией партнера успешно произведена, деньги со счета были списаны), пакет: 475+ стоимостью 294.75 RUB. Игра установлена на ПК и телефоне -андроид (платежка-Xsolla). Через 10 минут после покупки пакета на 475+ золота, взял еще один на 50+. (за этот пакет все было начислено в течение 30 минут) Пакет 475+ золота уже сутки как не приходит
Ваш id в игре какой? У вас Андроид (Google или Xsolla - платежка), IOS или ПК? Какой пакет покупали?Оплатил золото, оно не приходит, прошло почти 11 часов. Где?????
Подсказываем ваши транзакции чтобы можно были ими оперировать:
платёж 994264245 имеет статус СОЗДАН. От 1 авг. 2022 г. 11:02 (Золото 500)
платёж 994264900 имеет статус СОЗДАН. От 1 авг. 2022 г. 11:04 (Золото 500)
платёж 994294922 имеет статус ВЫПОЛНЕНА. От 1 авг. 2022 г. 12:29 (Золото 50)
Главное, чтобы с деньгами все было нормально. Была бы у нас возможность мы бы всё давно порешали. Но даже иксола не сразу может такое сделать так как зависит от банков и от контор через которые платят игроки (к примеру мобильный оператор)
iron_Felix
30 Авг 2022
WOF
30 Авг 2022
Как задонатить в игру, ничего не проходит, золото заработать не реально, придумайте что нибудь, прошу!
izum2376
01 Янв 2023
приветствую,донатил за пару дней до нового года,через терминал,личный номер,через иксолу но денег нет,куда обратиться для помощи?
WOF
01 Янв 2023
приветствую,донатил за пару дней до нового года,через терминал,личный номер,через иксолу но денег нет,куда обратиться для помощи?
очень странно. На странице оплаты, где выбор чем платить, снизу есть кнопка с техподдержкой. Обратитесь обязательно. Расскажите о ваших переговорах.
Cергей
01 Янв 2023
Терминал? Личный номер? За пару дней до НГ?приветствую,донатил за пару дней до нового года,через терминал,личный номер,через иксолу но денег нет,куда обратиться для помощи?
Это ключевые вопросы, потому что любят у нас кислое с пресным смешать(
Ефрсаша
22 Янв 2023
Здравствуйте! Проблема: сегодня в 10-30 пытался оплатить пакет 925+, вроде как 1000 золота, разными способами,- везде отказ. Единственное, что через киви кошелек со снятием с номера телефона - сначала был отказ, но активная кнопка повторить. Повторил - ждал примерно 30 мин, но все время крутилось ожидание, так и закрыл. Из игры не выходил, дважды перезаходил - золота нет, а деньги с телефона сняли порядка 800+ рублей. Техподдержка при оплате выдает чат только с бабкой,-там у меня был просто отказ. Играю на ПК, ник в игре Ефрсаша, личный номер 2657310. Мобильный оператор Билайн. Буду благодарен если сможете помочь.
WOF
22 Янв 2023
Здравствуйте! Проблема: сегодня в 10-30 пытался оплатить пакет 925+, вроде как 1000 золота, разными способами,- везде отказ. Единственное, что через киви кошелек со снятием с номера телефона - сначала был отказ, но активная кнопка повторить. Повторил - ждал примерно 30 мин, но все время крутилось ожидание, так и закрыл. Из игры не выходил, дважды перезаходил - золота нет, а деньги с телефона сняли порядка 800+ рублей. Техподдержка при оплате выдает чат только с бабкой,-там у меня был просто отказ. Играю на ПК, ник в игре Ефрсаша, личный номер 2657310. Мобильный оператор Билайн. Буду благодарен если сможете помочь.
Видим вашу заявку. В статусе "создана". Это значит что деньги не получены Xsolla от Kiwi. Обычно в таком случае деньги возвращаются на счет от 1 до 10 суток. Но вы можете пообщаться с техподдержкой как киви так и иксолы (сегодня никто не обращался туда). Номер транзакции вашей.
ID 1105666861
Ефрсаша
23 Янв 2023
Здравствуйте! Проблема: сегодня в 10-30 пытался оплатить пакет 925+, вроде как 1000 золота, разными способами,- везде отказ. Единственное, что через киви кошелек со снятием с номера телефона - сначала был отказ, но активная кнопка повторить. Повторил - ждал примерно 30 мин, но все время крутилось ожидание, так и закрыл. Из игры не выходил, дважды перезаходил - золота нет, а деньги с телефона сняли порядка 800+ рублей. Техподдержка при оплате выдает чат только с бабкой,-там у меня был просто отказ. Играю на ПК, ник в игре Ефрсаша, личный номер 2657310. Мобильный оператор Билайн. Буду благодарен если сможете помочь.
Видим вашу заявку. В статусе "создана". Это значит что деньги не получены Xsolla от Kiwi. Обычно в таком случае деньги возвращаются на счет от 1 до 10 суток. Но вы можете пообщаться с техподдержкой как киви так и иксолы (сегодня никто не обращался туда). Номер транзакции вашей.
ID 1105666861
Спасибо за оперативное участие! Проблема была с киви кошельком, и киви техподдержка не помогла, платеж так и не сумели провести, просто создал другой платеж и все прошло удачно.


